Foire aux Questions
Inscription
Comment puis-je m’inscrire aux activités?
Vous pouvez vous inscrire en ligne via le lien suivant ou directement au comptoir de l’accueil du Centre sportif Pays-d’en-Haut.
Quelle est la marche à suivre pour créer mon compte d’usager?
Pour vous créer un compte, il faut vous présenter au comptoir d’accueil du Centre sportif. Une preuve de résidence est requise afin de pouvoir bénéficier du tarif préférentiel.
Je rencontre des difficultés avec le site de réservation en ligne? Que dois-je faire?
Si vous éprouvez des difficultés lors de la connexion à un compte existant, ou lors de la création de votre compte d’usager, il est bien important de ne pas en créer un nouveau. Nous vous invitons à contacter le Centre sportif Pays-d’en-Haut au (579) 202-1722 durant les heures d’ouverture afin de communiquer avec le personnel de l’accueil qui se fera un plaisir de vous aider.
Secteur – Accueil
Quelles activités peut-on pratiquer au Centre sportif Pays-d’en-Haut?
Natation : Entraînement en longueur, bain libre pour tous, bain libre pour tous avec matériel d’animation, Spécial Wibit, cours de conditionnement physique aquatique, cours privé et programme de natation Nager pour la vie, accès à la rivière Kino, tourbillon, plongeon, possibilité de location, etc. *À venir : Cours privés*.
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Sports de glace : Hockey, patinage de vitesse, patinage artistique, hockey luge, patinage libre, possibilité de location, etc. *À venir : Cours en groupes.*
Conditionnement physique en salle : Cours de mise en forme, possibilités de location.
Terrain synthétique extérieur : Soccer, football, course à pied, possibilité de location, etc.
Je ne suis pas un résident de la MRC des Pays-d’en-Haut, puis-je quand même utiliser les installations?
Les installations du Centre Sportif Pays-d’en-Haut sont accessibles à tous. Toutefois, les tarifs diffèrent pour les non-résidents de la MRC des Pays-d’en-Haut.
L’accès aux installations est également offert en priorité aux résidents.
Quelles sont les preuves de résidence acceptées afin d’obtenir le tarif «Résident» ?
Les preuves de résidence acceptées sont :
- Permis de conduire;
- Compte de taxes municipales ou scolaires;
- Compte de services publics (téléphone fixe, électricité, câblodistribution);
- Preuve d’assurance habitation;
- Acte de vente notarié;
- Document gouvernemental, provincial ou fédéral;
- Confirmation du SQCA – Service Québécois du Changement d’adresse;
- Comptes (électricité, gaz) émis au cours des trois (3) derniers mois.
Enfants : Bulletin scolaire ou certificat de naissance ET preuve de résidence d’un des deux parents.
Citoyen corporatif : L’état de renseignements d’une personne morale au registre des entreprises sur lequel figure : l’adresse de la compagnie et le nom des actionnaires/administrateurs désirant une carte citoyenne.
Citoyen employé (municipal ou MRC) : Talon de paie émis au cours du dernier mois prouvant le statut d’employé. Les membres de la famille habitant à la même adresse que l’employé pourront également se voir émettre une carte citoyenne.
J’ai oublié/perdu ma carte d’accès à la maison. Que dois-je faire?
Nous vous invitons à contacter l’accueil au 579 202-1722 ou à vous présenter au Centre sportif Pays-d’en-Haut, 252, boul. de Sainte-Adèle, Sainte-Adèle. Notez que des frais de 10$ seront exigés pour remplacer la carte perdue ou volée.
Comment puis-je renouveler mon abonnement?
Vous pouvez vous inscrire en ligne via le lien suivant ou directement au comptoir de l’accueil du Centre sportif Pays-d’en-Haut.
Les personnes à mobilité réduite ont-elles accès aux installations?
Oui, les installations du Centre sportif sont adaptées.
Est-ce que les activités sont gratuites pour les enfants?
Des tarifs différents s’appliquent selon la municipalité de provenance de l’enfant.
Comment postuler au Centre sportif Pays-d’en-Haut?
Quels sont vos forfaits fêtes?
Pour toute demande d’informations et de réservations, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@cspdh.com.
Quelles sont les statistiques de fréquentation du Centre sportif ?
Secteur – Aquatique
Fermeture pour entretien annuel des Bassins Desjardins
Bien qu’une piscine intérieure publique fasse l’objet d’entretien quotidien, il est nécessaire, une fois par année, de procéder à un entretien majeur qui nécessite sa fermeture pour une période de trois à quatre semaines.
En quoi consistent les interventions sur les bassins?
On y effectue l’entretien complet du système de filtration, on vérifie l’état du carrelage des bassins et on fait un nettoyage en profondeur. On profite également de cette occasion pour renouveler l’eau des bassins à 100% ce qui permet de repartir l’année sur une bonne base.
Combien de temps cela devrait prendre?
L’intervention à l’été 2024 prendra trois (3) semaines. Il faut compter une semaine pour vider le bassin sportif, une semaine pour réaliser les travaux d’entretien et une semaine pour le remplir. Cela prend une semaine pour vider ou remplir le bassin sportif, afin de respecter la vitesse de 25 mm à l’heure. Cette mesure a pour but d’éviter un choc thermique et un changement de pression trop soudain sur les carreaux et la membrane d’étanchéité.
Quels sont les impacts sur les usagers?
Les Bassins Desjardins ainsi que le vestiaire universel seront fermés au public du 19 août au 9 septembre 2024 inclusivement.
Seules les opérations de la Glace IGA et du terrain synthétique de soccer et de football se poursuivront selon l’horaire en vigueur.
Puis-je connaître l’horaire et la tarification des bains libres?
Quelle est la capacité des nageurs dans le bassin récréatif et sportif?
La capacité maximale de baigneurs dans l’enceinte de la piscine est de 250. Il peut y avoir un maximum de 206 baigneurs dans la grande piscine et de 105 baigneurs dans les bassins récréatifs.
Quelle est la température de l’eau de la piscine et du vestiaire du Centre Sportif?
Concernant la température de l’eau des Bassins Desjardins:
- Bassin sportif : 80 degrés F (26,7°C). Note: cette température maximale est recommandée pour la nage (régie par la FINA pour les épreuves de natation).
- Bassin récréatif : 84°F (28,89°C).
Concernant la température du vestiaire universel, la température d’alimentation de l’air rencontre le point de consigne fixé par les spécialistes qui sont à l’origine de la conception du bâtiment. Cette température est contrôlée et paramétrée (monitoring) en temps réel par un système électronique avancé.
Cependant, nous avons constaté un effet de brise dans le vestiaire. Nous envisageons quelques solutions pour couper cet effet de brise et améliorer le confort de nos usagers, à court et moyen terme.
Qu’elle est la profondeur des bassins ?
Concernant la profondeur des Bassins Desjardins:
- Bassin sportif : Profondeur de 1,35 m.
- Bassin récréatif : Profondeur de 1,2 m.
Qu’elle est la différence entre le bassin sportif et le bassin récréatif ?
L’enceinte de la piscine comporte deux bassins :
- Bassin sportif : Il comporte une zone de baignade, des couloirs de nage en 25 m., un tremplin et l’activité Wibit. Sa température est de 80°F (26,7°C). Sa profondeur est de 1,35 m.
- Bassin récréatif : Il comporte une zone baignade pour tous avec matériel d’animation, une plage et une rivière Kino. Sa température est de 85°F (29,4°C). Sa profondeur est de 1,20 m.
Qu’est-ce que le Wibit ?
Le Wibit est une structure gonflable installée dans le bassin sportif. Les participants désirant une aide flottante doivent utiliser la veste de flottaison.
*Lors de cette activité, prendre note que le bain libre pour tous + tremplin seront annulés.*
Puis-je prendre des photos de mon enfant lors de la baignade?
Les photos, les vidéos ainsi que les cellulaires sont interdits dans l’enceinte de la piscine.
Y a-t-il possibilité d’acheter de l’équipement aquatique sur place?
Une boutique proposant de l’équipement de base, tel que les lunettes de natation, pince-nez et bonnets de bain, se trouve à à la réception du Centre sportif.
Mon enfant de 10 ans désire venir se baigner seul. Dois-je l’accompagner dans l’eau?
Les baigneurs de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable et ceux de 7 ans et moins doivent demeurer en tout temps à portée de main de cet adulte. L’accompagnateur devra débourser son entrée au tarif régulier.
Ai-je le droit d’amener mon masque, mes palmes et mon tuba?
Ces équipements sont seulement autorisés lors des entraînements en longueurs. Ils sont interdits lors des baignades récréatives.
Autorisez-vous les queues de sirène?
Les queues de sirène sont interdites en tout temps.
Y a-t-il un sauna?
Non.
Puis-je apporter ma poussette sur le bord de l’eau?
Les poussettes doivent être laissées à l’endroit prévu à cet effet, soit à l’entrée du vestiaire. Vous pouvez toutefois amener votre coquille.
À quel âge les enfants peuvent-ils commencer les cours de natation?
Les premiers cours de natation peuvent débuter à partir de 4 mois.
Mon enfant a atteint son dernier niveau, mais n’a pas encore atteint l’âge requis pour passer au niveau suivant. Puis-je tout de même l’inscrire?
Si l’enfant atteint l’âge requis dans les deux premières semaines de la session pour le niveau suivant, il vous sera possible de l’inscrire. Autrement, il faudra attendre à la session suivante.
J’ai des jumeaux. Puis-je être le seul parent lors d’un cours parent/enfant?
Le ratio de parent accompagnateur par enfant dans les cours parent-enfant est de 1 pour 1. La réponse est donc malheureusement non.
Est-ce que le port du bonnet de bain est obligatoire?
Oui, le port du bonnet de bain est obligatoire pour tous les utilisateurs de un an et plus.
J’ai une couche lavable, puis-je l’utiliser?
Si votre couche lavable est hydrofuge (prévue pour être utilisée en piscine), vous pouvez l’utiliser. Nous recommandons toutefois fortement le port du maillot de bain jetable de type «Little Swimmers».
Est-il possible d’assister aux cours ou d’attendre un usager qui s’entraîne?
Il sera possible d’attendre un usager dans les estrades.
Secteur – Aréna
Fermeture pour entretien annuel de la Glace IGA
En quoi consistent les interventions sur la Glace ?
On y effectue la maintenance préventive, l’inspection et le remplacement d’équipements contribuant au bon déroulement des opérations tout au long de l’année.
Combien de temps cela devrait prendre ?
Il faut compter plusieurs jours pour faire le démontage, le montage et la peinture (lignages et logos) de la glace. Il faut également prévoir du temps pour les réparations et l’entretien en profondeur des chambres et des salles de bain.
Quels sont les impacts sur les usagers ?
Tout le secteur de l’aréna ne sera pas accessible au public du 8 au 24 juin 2024.
Durant cette période, les Bassins Desjardins, les salles et le terrain synthétique de soccer et de football demeurons accessibles selon l’horaire en vigueur.
Est-ce que le casque est obligatoire?
Le casque avec grille ou protecteur facial est obligatoire pour tous (incluant les entraîneurs), lors de la pratique du hockey et du bâton rondelle. Il est fortement recommandé pour la pratique du patin en général.
Est-ce que l’alcool est permis dans les vestiaires?
Il est interdit de consommer des boissons alcoolisées et drogues dans les vestiaires.
Quel est le temps alloué, avant et après dans les vestiaires, lors des réservations?
Un MAXIMUM de 30 minutes est alloué, AVANT et APRÈS la période de location.
Je veux inscrire mon enfant au hockey mineur. Qui dois-je appeler ?
Veuillez contacter Sébastien Richer de l’Association de hockey mineur de Sainte-Agathe: president@ahmsa.ca.
Y’a-t-il une ligue pour les filles?
La ligue des Palettes Roses est un nouveau projet de hockey féminin. Pour en savoir davantage :
Faites-vous l’aiguisage de patins?
La boutique du pro est présentement fermée. Vous êtes intéressé à offrir ce type de service ? Contactez-nous au 579-202-1722 ou par courriel à l’adresse info@cspdh.com pour obtenir plus d’informations.
Vendez-vous de l’équipement?
La boutique du pro est présentement fermée. Vous êtes intéressé à offrir ce type de service ? Contactez-nous au 579-202-1722 ou par courriel à l’adresse info@cspdh.com
Quelles sont vos périodes de hockey/patinage libre?
Est-ce possible d’aller sur la patinoire avec une poussette lors du patinage libre?
Non, les poussettes sont interdites sur la glace.
Échange et remboursement
Je n’aime pas les lunettes que j’ai acheté au Centre sportif. Puis-je les échanger?
L’équipement et les accessoires achetés à la boutique du Centre sportif sont non remboursables et non-échangeables (lunettes, bonnets de bain, etc.).
J‘ai manqué un cours, est-ce qu’il sera possible de le reprendre?
La reprise des cours de natation pour enfant et adulte n’est pas possible.
Terrain synthétique
Quand pouvons-nous utiliser le terrain synthétique ?
Quels sont les tarifs reliés à l’utilisation du terrain synthétique?
Est-il possible de louer le terrain synthétique?
Le terrain est disponible pour les équipes sportives sur réservation seulement. Il est possible de réserver par courriel en nous écrivant au info@cspdh.com.
